Qualytel y la precariedad del Telemarketing

Hoy traigo esta noticia, que aunque no me gusta nada afecta a muchas personas de Jerez y que en su día a mí misma me afectó  y como jerezana no puedo sentir más que indignación por ello.

Fuente: Diario “La Voz” de fecha 20 de abril de 2008

Los empleados de Qualytel recibieron el pasado viernes las cartas de despido. La plantilla denuncia “enchufismo” porque la teleoperadora rescindirá los 168 contratos de “Salud Responde”, y luego volverá a llamar a 70 personas “a su antojo”.
La mayor parte de los 168 empleados de Qualytel que trabajan actualmente en el proyecto de “Salud Responde! – de la Junta de Andalucía – recibieron el pasado vienes la anunciada carta de despido que les comunica que el próximo día 7 de mayo termina su contrato con la empresa. Tal como había adelantado La Voz y como confirmaron algunos de los trabajadores afectados, la teleoperadora ubicada en la antigua Facultad de Derecho ya ha iniciado los trámites para deshacerse de parte de la plantilla de este servicio, después de que el proyecto haya perdido un 20% de la cuota de llamadas tras la nueva licitación que realizó la Administración Autonómica.Telemarketing
Según explicaron ayer varios trabajadores, “nos han dejado claro que no pueden permitirse el lujo de mantener a todos los empleados de este servicio”, y por eso sólo seguiran en Salud Responde un total de 70. Esas mismas fuentes de la plantilla recalcan que 16 de esos empleados que seguirán en Qualytel “ya tienen contrato indefinido” y que otros tantos que el día 2 de mayo cumplen dos años de antigüedad en la empresa y también se quedarán con el mismo carácter.
El resto de empleados que necesita Qualytel para formar el grupo de 70 personas que se encargarán de este servicio de atención telefónica de la Consejería de Salud saldrán de los nuevos contratos que realizará “una vez que todos estemos en la calle y cuando ya no tengan que tener en cuenta criterios de antigüedad ni nada parecido”, se quejaban ayer los afectados. Y es que, para la plantilla, esta forma de actuar de Qualytel “es una muestra clara de enchufismo, amiguismo y politiqueo”, ya que “una vez que todos hayamos firmado el finiquito y estemos en la calle de forma legal por el fin de nuestro contrato de obras y servicios, ellos empezarán a llamar a los que quieran a su antojo”.
Los empleados afectados, con la carta de despido ya en su poder, tambien quisieron denunciar ayer que “el mismo viernes, mientras nos notificaban el despido, hemos visto cómo íban llamando a algunas personas para ofrecerles seguir trabajando”. Además, añadieron que “los empleos que ofrecen son más precarios e inestables que los que había”, porque “los contratos que les ponen sobre la mesa son de entre 30 horas y 8 horas semanales, cuando los que existían hasta ahora eran de 37,5 horas, por lo que incluso en el mejor de los casos se perderían horas”.
Por ultimo, estos empleados quisieron recalcar que “no es la primera vez que Qualytel actúa así, ya que en febreo se terminó de despedir a los que trabajaban en el proyecto de ONO”. Del mismo modo, informaron de que “hay compañeros que trabajan en la sección de Orange a los que también les han dicho que se va a reducir plantilla. Sin embargo, la empresa sigue haciendo entrevistas para traer a gente nueva”.
Por este motivo, la plantilla ya no se muerde la lengua y acusa directamente a la teleoperadora de actuar así “para cobrar la subvención que dá la Junta por cada curso de formación realizado”.


Es curioso, al leer esta noticia da la que se hacen eco los periódicos de Jerez en estos días, me viene a la memoria cuando también esos mismos periódicos allá por el mes de marzo de 2005, se hacían eco de esta otra: ” QUALYTEL DESEMBARCA EN JEREZ: LA PRECARIEDAD DEL TELEMARKETING APOYADA POR EL AYUNTAMIENTO “, esta empresa según las altas esferas era lo que ” necesitaba ” Jerez para terminar con el paro en la ciudad, todos se hacían fotos sonrientes delante de la antigua Facultad de Derecho, ubicación desde entonces de la Teleoperadora, por lo que habían traído a la ciudad y auguraban una muy buena solución para el desempleo de Jerez y de la provincia, pero la realidad es bien distinta y el tiempo lo ha demostrado, por esas fechas ofrecían miles de puestos de trabajo, la reacción no se hizo esperar, rápidamente cientos de personas acudieron ilusionadas a los procesos de selección y formación que dicha empresa ofrecía, por fin alguien confiaba en nuestra provincia para desarrollar un proyecto de contratación sólido y con futuro, además: ¿quién íba a desconfiar de un proyecto respaldado por el Ayuntamiento?. Pero las cosas no siempre son lo que parecen y después de superar varios tests psicotécnicos, un test de personalidad, una dinámica de grupo, una entrevista personal, dos semanas de cursos de 7 horas diarias, incluídos fines de semana, sin remuneración alguna y un examen final, por si todo esto fuera poco, te dicen el famoso ” ya llamaremos, si no lo hacemos en una semana, olvídate”, pues bien por Qualytel en estos 3 años han pasado muchos cientos de personas, pues, por lo visto nadie vale para atender un teléfono ó lo que se llamaba antiguamente “telefonista”. Por esas fechas tod@s se ponían medallas ya que esto era la panacea e íba a quitar el paro de un plumazo. Y ahora, 3 años después nadie hace nada para que esta empresa haga unos contratos dignos, sin la precariedad que los caracteriza y en verdad ha trabajado mucha gente en ella, pero lo que no dicen es que lo que hacen es mover el paro, entran y salen personas con contratos de prueba, lo que en muchos casos supone que a los 30 días dejan de trabajar.

Fuente: “lavozdigital.es” de fecha 22 de abril de 2008Sede de Qualytel

Ayer mismo, la alcaldesa de Jerez, Pilar Sánchez, aunque no quiso profundizar mucho en el conflicto porque «Qualytel es una empresa privada», se mostró confiada en que «si ahora deja de renovar cien contratos, estoy segura de que el mes que viene no renovará cien sino doscientos o trescientos porque es una empresa que, como todos los call centers, trabajan de esta manera».
Insistió en desconocer «oficialmente» la situación de los trabajadores de Qualytel pero explicó que «funciona con contratos que terminan o se renuevan, llegan unas empresas y se van otras. A lo mejor les ha cogido la finalización de algún contrato». De todas formas, insistió en que Qualytel «es una de las empresas de Jerez que a más gente ha empleado y tiene a más de mil personas trabajando». Recordó además que «ha venido gracias al apoyo de este gobierno socialista».
 
Y todo eso es cierto, pero la gente se pregunta: ¿Y el daño moral y psicológico?  ¿qué es esto: Interés social o Interés privado?

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